2021年8月7日20時(shí)，印尼西巴海螺公司接到客戶(hù)的求助電話(huà)，其8月6日裝載離港的船只“INDINURMATALIA 07”在多雷里灣觸礁擱淺，客戶(hù)自提水泥貨物將面臨巨大損失，希望海螺給予幫助。

　　得此消息后，公司高度重視，認真研討救困方案，第一時(shí)間協(xié)調資源現場(chǎng)實(shí)施救助。在公司的幫助下，受困船只和貨物得到了及時(shí)轉移，客戶(hù)損失降到了最低；該船只現已脫困，正駛向西巴海螺公司再次裝運水泥。

　　事后，客戶(hù)和船主向公司表達了隆重的謝意，盛贊海螺一流的服務(wù)水平?？蛻?hù)表示：“海螺把客戶(hù)的事當成自己的事解決，不僅體現了企業(yè)的關(guān)懷，也展現了海螺的企業(yè)文化，更彰顯了中國企業(yè)的擔當精神，對海螺產(chǎn)品更加放心，對海螺品牌更加認可?！?/span>

客戶(hù)感謝信

　　海螺水泥自2012年進(jìn)入印尼以來(lái)，積極服務(wù)當地建設，始終以客戶(hù)為中心，急客戶(hù)之所急，解客戶(hù)之所需，獲得了印尼社會(huì )和客戶(hù)的一致認可和好評。公司將繼續秉承“至高品質(zhì)、至誠服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，努力把海螺打造成客戶(hù)首選品牌。

西巴海螺公司碼頭